خدمات مشتریان

● تیم را از بخش تولید انبوه، فنی و فروش تشکیل دهید و یک سرگروه انتخاب کنید.
● مشکل را به طور واضح شرح دهید تا بفهمیم چه چیزی را اشتباه متوجه شده‌ایم.
● روند را متوقف کنید، یک راه حل موقت ارائه دهید.
● برای یافتن علت اصلی مشکل و اینکه چرا تشخیص داده نشده است، طوفان فکری تشکیل دهید.
● برنامه اقدام دائمی را انتخاب و تأیید کنید.
● اعتبارسنجی اینکه آیا اقدامات اصلاحی کارآمد هستند یا خیر. مشکل پایش می‌شود.
● بهبود سیستم‌ها و فرآیندها از تکرار مشکل جلوگیری می‌کند.
● آموخته ها را جمع بندی کنید و پرونده را ببندید.